淘宝直播店-店铺工作台操作手册
发布日期:2023-05-18 14:07 作者：易亚电商
1、重要信息
淘宝直播团队专门为淘宝直播店商家进行了店铺工作台的定制，请各位商家务必通过以下路径进行店铺操作。
为保证店铺正常经营，避免通过其他工作台/链接/网页/第三方工具等进行商品发布、店铺管理等，如有问题可以提前联系小二 进行咨询。
2、工作台概述
淘宝直播店商家可以在 直播中控台、淘宝主播app、点淘app 完成开店入驻（操作流程：https://www.yuque.com/tbzb/ph59iy/be2pe4）
完成入驻的商家可以通过直播中控台、淘宝主播app、点淘app 进行店铺经营与管理
由于目前产品功能上线时间有一定差异，目前直播中控台功能最完整，建议前期使用直播中控台（地址：https://liveplatform.taobao.com/restful/index/home/dashboard）进行操作
客服配置与沟通目前需要通过“千牛工作台”进行，请下载千牛客户端完成操作，无线端千牛暂不支持小店商家登录
无线端能力逐渐开放中，敬请期待
3、直播中控台
访问地址：https://liveplatform.taobao.com/restful/index/home/dashboard
路径：入驻成功的商家在中控台左侧可以看到“淘宝直播店”的管理菜单，通过菜单访问各功能
目前支持功能：
店铺管理（店铺信息设置、子账号管理、体检中心）
商品发布（商品智能发布）
商品管理（商品列表、图片空间）
交易管理（订单管理、退款管理、评价管理）
物流管理（发货、打单、物流工具）
数据看板（整体数据、交易数据）
财务管理（账房、保证金）
规则中心
投诉申诉（我被投诉、我要申诉）
4、淘宝主播app
扫码下载
路径：入驻成功的商家在淘宝主播app首页可以找到-我的淘宝直播店入口，点击后可以进行操作管理
目前支持功能：
店铺管理（店铺信息设置）
商品发布（商品智能发布、快捷发布权限申请、直播间快捷发布）
商品管理（商品列表）
规则中心
5、点淘app
扫码下载
路径：入驻成功的商家在点淘app-我的tab-右上角入口-侧边栏可以找到我的淘宝直播店入口，点击后可以进行操作管理
目前支持功能：
店铺管理（店铺信息设置）
商品发布（商品智能发布、快捷发布权限申请、直播间快捷发布）
商品管理（商品列表）
规则中心
6、千牛工作台
目前千牛工作台仅支持 web版 /windows客户端/mac客户端 3个版本； 无线端千牛暂不支持登录
web版登录网址：https://loginmyseller.taobao.com/
客户端下载：https://work.taobao.com/download.html?spm=a21dvs.24173238.0.0.6ccc1544WJHNwd
web版本支持能力
首页
客服配置：客服分流 、接待工具
windows客户端/mac客户端支持能力
首页
客服配置：客服分流 、接待工具
客服聊天
